Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679, είναι η εταιρεία:

• Επωνυμία: REPORT PRIVATE COMPANY (REPORT PC) Ι.Κ.Ε.
• Διακριτικός τίτλος: REPORT PC — ιστότοπος DinamikoRevma.gr
• Α.Φ.Μ.: 800468133 · Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 124151501000
• Έδρα: Δραγατσανίου 6, Αθήνα, Τ.Κ. 10559
• E-mail: info@dinamikorevma.gr · Τηλέφωνο: 695 100 6391

Για κάθε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των δεδομένων σας μπορείτε να απευθύνεστε στα παραπάνω στοιχεία. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα).

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για να σας προσφέρουμε τη δωρεάν υπηρεσία σύγκρισης παρόχων ενέργειας:

• Στοιχεία επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, e-mail.
• Δεδομένα κατανάλωσης: Πληροφορίες από τον λογαριασμό σας (κατανάλωση kWh, πάροχος, τύπος τιμολογίου, ΑΠΣ/ΑΠΑ).
• Αντίγραφο λογαριασμού: Αν επιλέξετε να ανεβάσετε φωτογραφία ή PDF του λογαριασμού σας, το αρχείο αποθηκεύεται σε μη δημόσια προσβάσιμο φάκελο του διακομιστή μας, ώστε ο σύμβουλος να μπορέσει να διαβάσει τις πραγματικές χρεώσεις. Η μεταφόρτωση είναι πάντα προαιρετική.
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος browser και χρόνος επίσκεψης. Η διεύθυνση IP καταγράφεται μαζί με το αίτημά σας για λόγους ασφαλείας και αποτροπής κακόβουλων ή μαζικών αυτοματοποιημένων υποβολών, καθώς και μέσω cookies — δείτε την Πολιτική Cookies.

Δεν συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων (άρθρο 9 GDPR). Δεν σας ζητάμε και δεν χρειαζόμαστε αριθμό ταυτότητας, ΑΜΚΑ, ΑΦΜ ή τραπεζικά στοιχεία για τη σύγκριση· παρακαλούμε μη μας αποστέλλετε τέτοια στοιχεία μέσω της φόρμας ή του e-mail. Αν κάποια στιγμή απαιτηθούν από τον πάροχο για την υπογραφή σύμβασης, θα τα δώσετε απευθείας σε εκείνον.

3. Από πού συλλέγουμε τα δεδομένα σας

• Από εσάς τους ίδιους — όταν συμπληρώνετε τη φόρμα σύγκρισης, όταν μας καλείτε στο τηλέφωνο ή όταν μας στέλνετε e-mail.
• Αυτόματα από τον browser σας — τεχνικά δεδομένα που είναι αναγκαία για να σας εμφανιστεί η σελίδα και για την ασφάλειά της, καθώς και δεδομένα από cookies εφόσον έχετε συναινέσει.

Δεν αγοράζουμε λίστες επαφών, δεν συλλέγουμε δεδομένα σας από μεσίτες δεδομένων και δεν αντλούμε στοιχεία σας από μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ο ιστότοπος δεν ενσωματώνει plugins ή κουμπιά κοινωνικών δικτύων.

4. Σκοπός επεξεργασίας

• Επικοινωνία μαζί σας για την ανάλυση των επιλογών σας.
• Σύγκριση παρόχων με βάση τα πραγματικά σας δεδομένα.
• Διεκπεραίωση της αλλαγής παρόχου, αν επιλέξετε να προχωρήσετε.
• Ασφάλεια του ιστότοπου και αποτροπή καταχρηστικών υποβολών.
• Βελτίωση της υπηρεσίας μας (στατιστικά δεδομένα, εφόσον έχετε συναινέσει).
• Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας (εφόσον έχετε συναινέσει).
• Ενημερωτική ή προωθητική επικοινωνία, υπό τις προϋποθέσεις της ενότητας 6.

5. Νόμιμη βάση

• Συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α) GDPR) — όταν συμπληρώνετε τη φόρμα και μας ζητάτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, για τα cookies στατιστικών και marketing, και για τυχόν προωθητική επικοινωνία.
• Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6(1)(β)) — όταν προχωρήσετε σε αλλαγή παρόχου.
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ)) — για την ασφάλεια του ιστότοπου και την αποτροπή κατάχρησης της φόρμας.
• Νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ)) — για τη φορολογική και λογιστική τεκμηρίωση ολοκληρωμένων συνεργασιών.

6. Ενημερωτική και προωθητική επικοινωνία

Η υποβολή της φόρμας σημαίνει ότι μας ζητάτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για τη συγκεκριμένη σύγκριση που ζητήσατε. Αυτή η επικοινωνία δεν είναι διαφήμιση και γίνεται ούτως ή άλλως.

Πέραν αυτής, ενδέχεται στο μέλλον να σας στέλνουμε ενημερώσεις για νέα προγράμματα ή προσφορές. Αυτό γίνεται μόνο σε μία από τις εξής δύο περιπτώσεις:

• Αν μας δώσατε ξεχωριστή, ρητή συγκατάθεση — με χωριστό, μη προεπιλεγμένο πεδίο κατά την υποβολή. Η αποδοχή των Όρων Χρήσης δεν υποκαθιστά αυτή τη συγκατάθεση.
• Αν γίνατε πελάτης μας — δηλαδή ολοκληρώθηκε αλλαγή παρόχου μέσω εμάς. Σε αυτή την περίπτωση μπορούμε, βάσει του άρθρου 11 παρ. 3 του ν. 3471/2006, να σας ενημερώνουμε για παρόμοιες υπηρεσίες, με δυνατότητα εναντίωσης τόσο κατά τη συλλογή όσο και σε κάθε επόμενο μήνυμα.

Σε κάθε περίπτωση: κάθε μήνυμα περιέχει σύνδεσμο διαγραφής και μπορείτε να ζητήσετε τη διακοπή οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς κόστος και χωρίς αιτιολόγηση, στο info@dinamikorevma.gr. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την εξυπηρέτηση του αρχικού σας αιτήματος σύγκρισης. Δεν διαβιβάζουμε ποτέ τα στοιχεία σας σε τρίτους για δικές τους διαφημιστικές ενέργειες.

7. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω:

• Στοιχεία επικοινωνίας και κατανάλωσης — 6 μήνες, αν τελικά δεν προχωρήσετε σε αλλαγή παρόχου.
• Στοιχεία ολοκληρωμένης αλλαγής — 5 έτη από τη λήξη της αντίστοιχης χρήσης, για φορολογικούς και λογιστικούς λόγους (άρθρο 5 ν. 4308/2014).
• Αντίγραφο λογαριασμού που ανεβάσατε — έως 6 μήνες και σε κάθε περίπτωση διαγράφεται μόλις ολοκληρωθεί η σύγκριση, εκτός αν χρειάζεται ως δικαιολογητικό μιας αλλαγής που πράγματι έγινε.
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής (logs) με τη διεύθυνση IP — έως 12 μήνες.
• Απόδειξη συγκατάθεσης για cookies — 6 μήνες (cookie dr_consent).
• Δήλωση συγκατάθεσης για προωθητική επικοινωνία — για όσο διάστημα δεν την ανακαλείτε, και για 5 έτη μετά την ανάκληση μόνο ως απόδειξη ότι την ανακαλέσατε.

Μετά την πάροδο των παραπάνω διαστημάτων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή και νωρίτερα (βλ. ενότητα 11).

8. Με ποιους τα μοιραζόμαστε

Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας και δεν τα διαβιβάζουμε σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς. Τα μοιραζόμαστε μόνο με:

• Το δικό μας εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Η τηλεφωνική επικοινωνία και η συμβουλευτική γίνονται από συμβούλους της εταιρείας μας, δεσμευμένους με ρήτρα εμπιστευτικότητας. Δεν χρησιμοποιούμε εξωτερικό τηλεφωνικό κέντρο και δεν αναθέτουμε την επικοινωνία μαζί σας σε τρίτη εταιρεία.
• Τον πάροχο ενέργειας που εσείς επιλέγετε. Η διαβίβαση γίνεται μόνο μετά από δική σας απόφαση να προχωρήσετε· ο πάροχος ενεργεί από εκείνο το σημείο ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας, με τη δική του πολιτική απορρήτου.
• Typeform SL (Ισπανία) — πλατφόρμα μέσω της οποίας λειτουργεί η φόρμα υποβολής, ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας.
• Hostinger International Ltd (Λιθουανία / ΕΕ) — φιλοξενία του ιστότοπου, των αρχείων και της υπηρεσίας e-mail, ως εκτελούσα την επεξεργασία.
• Google Ireland Ltd — στατιστικές μετρήσεις (Google Analytics 4) και μέτρηση διαφημίσεων (Google Ads), μόνο εφόσον έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεση στο banner cookies. Επίσης, οι γραμματοσειρές του ιστότοπου φορτώνονται από τους διακομιστές Google Fonts, οι οποίοι λαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας ως τεχνικά αναγκαίο στοιχείο για την παράδοση του αρχείου.
• Εξωτερικοί επαγγελματικοί σύμβουλοι (λογιστές, νομικοί) όταν και εφόσον απαιτείται, δεσμευμένοι με υποχρέωση εχεμύθειας.
• Δημόσιες, εισαγγελικές ή αστυνομικές αρχές, εφόσον υφίσταται σχετική νομική υποχρέωση.

Με όλους τους εκτελούντες την επεξεργασία έχουμε συνάψει τις προβλεπόμενες από το άρθρο 28 GDPR συμβάσεις.

9. Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται κατά κανόνα εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους (Google, Typeform) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και σε διακομιστές εκτός ΕΟΧ. Οι διαβιβάσεις αυτές καλύπτονται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και, για τις ΗΠΑ, από το EU–US Data Privacy Framework, με πρόσθετα τεχνικά μέτρα προστασίας.

10. Ανήλικοι

Η υπηρεσία απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων κάτω των 18 ετών χωρίς τη συγκατάθεση του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα. Αν αντιληφθούμε ότι έχουμε λάβει τέτοια δεδομένα, τα διαγράφουμε άμεσα. Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας και θεωρείτε ότι έχουμε δεδομένα του παιδιού σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@dinamikorevma.gr.

11. Τα δικαιώματά σας

Έχετε όλα τα δικαιώματα που σας παρέχει ο GDPR:

• Πρόσβαση (άρθρο 15) — να ζητήσετε αντίγραφο όλων των δεδομένων σας.
• Διόρθωση (άρθρο 16) — να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Διαγραφή (άρθρο 17) — «δικαίωμα στη λήθη».
• Περιορισμός επεξεργασίας (άρθρο 18).
• Φορητότητα δεδομένων (άρθρο 20).
• Εναντίωση (άρθρο 21) — βλ. αμέσως παρακάτω.
• Ανάκληση συγκατάθεσης (άρθρο 7 παρ. 3) ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν. Για τα cookies, η ανάκληση γίνεται από το κουμπί «Ρυθμίσεις Cookies» στο υποσέλιδο κάθε σελίδας.
• Καταγγελία (άρθρο 77) στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Ειδικά για το δικαίωμα εναντίωσης: μπορείτε να αντιταχθείτε οποτεδήποτε, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6(1)(στ)). Θα σταματήσουμε την επεξεργασία, εκτός αν αποδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας, ή αν η επεξεργασία απαιτείται για τη θεμελίωση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Όταν η εναντίωση αφορά προωθητική επικοινωνία, σταματάμε αμέσως και χωρίς καμία εξαίρεση ή στάθμιση.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, γράψτε μας στο info@dinamikorevma.gr. Απαντάμε δωρεάν και εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος, όπως ορίζει ο GDPR· η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο μήνες για ιδιαίτερα σύνθετα αιτήματα, οπότε θα σας ενημερώσουμε σχετικά. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε στοιχεία επιβεβαίωσης της ταυτότητάς σας, ώστε να μη δοθούν δεδομένα σε τρίτο. Αν δεν ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, θα λάβετε αιτιολογημένη απάντηση.

12. Συνέπειες αν δεν μας δώσετε τα δεδομένα σας

Η παροχή των δεδομένων σας είναι προαιρετική. Δεν υποχρεούστε από κανέναν νόμο ή σύμβαση να μας τα δώσετε και μπορείτε να περιηγηθείτε ελεύθερα σε όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου χωρίς να συμπληρώσετε τίποτα.

Ωστόσο, χωρίς τα στοιχεία επικοινωνίας και κατανάλωσης δεν μπορούμε να εκτελέσουμε τη σύγκριση ούτε να σας παρουσιάσουμε προσωποποιημένες επιλογές, γιατί ακριβώς αυτά τα δεδομένα είναι το αντικείμενο της υπηρεσίας. Η μη μεταφόρτωση του λογαριασμού σας δεν εμποδίζει τη σύγκριση, την καθιστά όμως λιγότερο ακριβή. Η άρνηση των προαιρετικών cookies δεν επηρεάζει καθόλου ούτε το περιεχόμενο ούτε την υπηρεσία.

13. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας αφορούν αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα και δεν εφαρμόζουμε profiling με νομικές ή αντίστοιχα σημαντικές συνέπειες για εσάς. Η σύγκριση προγραμμάτων γίνεται με βάση τα στοιχεία που μας δίνετε και ελέγχεται πάντα από άνθρωπο πριν σας παρουσιαστεί.

14. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS σε όλη την επικοινωνία με τον ιστότοπο.
• Αποθήκευση σε ασφαλείς διακομιστές εντός ΕΕ, με τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.
• Φάκελοι αρχείων που δεν είναι προσβάσιμοι από το διαδίκτυο για τα έγγραφα που ανεβάζετε.
• Αρχή της ελάχιστης πρόσβασης: μόνο το προσωπικό που πραγματικά χρειάζεται τα δεδομένα έχει πρόσβαση σε αυτά.
• Δέσμευση εχεμύθειας για κάθε πρόσωπο που έχει πρόσβαση.
• Διαδικασίες ασφαλούς διαγραφής μετά τη λήξη του χρόνου διατήρησης.

Καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής· δεσμευόμαστε όμως να σας ενημερώσουμε, όπως ορίζουν τα άρθρα 33-34 GDPR, σε περίπτωση παραβίασης που ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματά σας.

15. Cookies

Ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, καθώς και ο πλήρης κατάλογός τους, περιγράφονται στην Πολιτική Cookies, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας.

16. Αλλαγές στην πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική ώστε να παραμένει σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται στην ιστοσελίδα τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ, και όπου απαιτείται θα ζητείται εκ νέου η συγκατάθεσή σας. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.

17. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτημα σχετικά με την παρούσα πολιτική ή την επεξεργασία των δεδομένων σας: info@dinamikorevma.gr · 695 100 6391 · Δραγατσανίου 6, Αθήνα, Τ.Κ. 10559